QxOrbit 的 Salesforce 服务。
面向运行 Salesforce 的组织，提供咨询、实施、集成和应用管理服务。范围在需求调研阶段确定。
我们能在哪些方面提供帮助
我们在 Salesforce 环境中看到的情境，以及 QxOrbit 的应对方式：先从实际工作出发，再运用平台能力，并由人员保持掌控。 视频，0:34
文字稿
- 在 Salesforce 上，停滞的工作很少局限于一个界面。
- 客服人员回答前，先在多个系统中查找信息。从交接到履约，信息在途中丢失。每次发布后，事件又会出现。
- 我们从实际工作出发，优先使用平台原生能力，凡是对业务构成承诺的事项，都由人审批。
- [片尾] 从实际工作出发。 探讨您在 Salesforce 上的优先事项. qxorbit.ai/zh/platforms/salesforce
- QxOrbit 是一家独立公司。Salesforce 和 Agentforce 是 Salesforce, Inc. 的商标。产品可用性、版本和许可情况在需求调研阶段确认。
在 Salesforce 上值得评估的三种情境
- 服务人员在回答客户之前需要在多个系统中搜索上下文。
- 销售交接在商机、订单和履约之间丢失信息。
- 每次发布后流程（Flow）和集成事件反复出现，却无人负责修复。
在 Salesforce 上值得评估的示例性用例
- 订单异常协调CRM 与履约上下文构成停滞订单的共享视图；识别缺失的步骤，并提出任务交由授权负责人审批。
- 客服工单处理辅助对客服工单进行分类，依据经批准的知识和权限允许访问的客户信息起草回复，并将敏感或缺乏充分依据的工单转交人员复核。
- 销售交接与商机准备经批准的客户上下文、标记的信息缺口和起草的交接说明送达销售人员，由其在任何内容触达潜在客户之前确认。
平台对应关系仅指明可评估该构想的环境；实际实施取决于配置、许可、API、数据和权限。
集成、控制与运营方面的考量
- 集成：哪些 API、事件和连接器已获许可和授权，以及发布会如何改变它们。
- 控制：在任何智能体采取行动之前，完成权限设计、审批边界、评估证据和审计要求。
- 运营：监控、发布影响评估、回归测试、知识更新和安全回退。
探讨您在 Salesforce 上的优先事项。
探讨您的优先事项QxOrbit 是一家独立公司。Salesforce 和 Agentforce 是 Salesforce, Inc. 的商标。产品可用性、版本和许可情况在需求调研阶段确认。