QxOrbit für Salesforce.

Beratung, Implementierung, Integration und Anwendungsmanagement für Organisationen, die Salesforce betreiben. Der Umfang wird in der Discovery-Phase festgelegt.

Wo wir helfen können

Situationen, die wir in Salesforce-Landschaften sehen, und wie QxOrbit sie angeht: zuerst die Arbeit, dann die Plattformfähigkeiten, wobei Menschen die Kontrolle behalten. Video, 0:36

Transkript

Auf Salesforce liegt die Arbeit, die stockt, selten auf einem einzigen Bildschirm.
Servicemitarbeiter durchsuchen mehrere Systeme, bevor sie antworten. Übergaben verlieren Informationen auf dem Weg zur Abwicklung. Vorfälle kehren nach jedem Release zurück.
Wir setzen bei der Arbeit an, nutzen zuerst plattformeigene Fähigkeiten, und ein Mensch gibt frei, was das Unternehmen bindet.
[Schlusstafel] Bei der Arbeit ansetzen. Ihre Salesforce-Prioritäten besprechen. qxorbit.ai/de/platforms/salesforce
QxOrbit ist ein unabhängiges Unternehmen. Salesforce und Agentforce sind Marken von Salesforce, Inc. Produktverfügbarkeit, Editionen und Lizenzierung werden in der Discovery-Phase bestätigt.

Ihre Salesforce-Prioritäten besprechen

Drei Situationen, die sich auf Salesforce prüfen lassen

Servicemitarbeiter durchsuchen mehrere Systeme nach Kontext, bevor sie einem Kunden antworten können.
Vertriebsübergaben verlieren Informationen zwischen Opportunity, Auftrag und Abwicklung.
Flow- und Integrationsincidents kehren nach jedem Release zurück, und niemand ist für die Behebung zuständig.

Beratung

Wo sich KI und Automatisierung in Ihrer Salesforce-Landschaft lohnen: Chancen mit Agentforce, Vertriebs- und Service-Workflows, Unternehmenswissen und autorisierte Integrationen.

Beratung und Advisory

Umsetzung

Plattformnative Fähigkeiten zuerst, klar abgegrenzte individuelle Agenten wo nötig, Verankerung in Unternehmenswissen, Freigaben, Evaluation und kontrollierte Einführung.

KI-Agenten und Implementierung

Integration und Automatisierung

Vernetzte Workflows zwischen Salesforce und dem Rest Ihrer Systemlandschaft: API- und Event-Integration, Dokumenteneingang, Weiterleitung von Ausnahmen und Abstimmung.

Integration und Prozessautomatisierung

Anwendungsmanagement

Abgegrenzte CRM-Konfiguration, Incidents, Flows und Integrationen, Datenqualitätsprobleme, Release-Readiness und ein Erweiterungs-Backlog.

Anwendungsmanagement und kontinuierliche Verbesserung

Illustrative Anwendungsfälle zur Prüfung auf Salesforce

Koordination von AuftragsausnahmenCRM- und Fulfillment-Kontext ergeben eine gemeinsame Sicht auf einen stockenden Auftrag; fehlende Schritte werden erkannt und Aufgaben vorgeschlagen, die ein berechtigter Verantwortlicher freigibt.
Unterstützung bei der Lösung von ServicevorgängenServicefälle werden klassifiziert, Antworten aus freigegebenem Wissen und zulässigem Account-Kontext entworfen, und sensible oder nicht belegbare Fälle an eine Person zur Prüfung weitergeleitet.
Vertriebsübergabe und Opportunity-VorbereitungFreigegebener Account-Kontext, markierte Lücken und entworfene Übergabenotizen erreichen den Vertriebsmitarbeiter, der alles bestätigt, bevor es den Interessenten erreicht.

Plattformzuordnungen zeigen Umgebungen, in denen sich die Idee prüfen lässt; die tatsächliche Umsetzung hängt von Konfiguration, Lizenzen, APIs, Daten und Berechtigungen ab.

Integration, Kontrolle und Betrieb: was zu beachten ist

Integration: welche APIs, Events und Konnektoren lizenziert und autorisiert sind, und wie Releases sie verändern.
Kontrolle: Berechtigungskonzept, Freigabegrenzen, Evaluationsnachweise und Audit-Anforderungen, bevor ein Agent handelt.
Betrieb: Monitoring, Bewertung der Release-Auswirkungen, Regressionstests, Aktualisierung des Wissens und sicherer Fallback.

Sprechen wir über Ihre Salesforce-Prioritäten.

Ihre Prioritäten besprechen

QxOrbit ist ein unabhängiges Unternehmen. Salesforce und Agentforce sind Marken von Salesforce, Inc. Produktverfügbarkeit, Editionen und Lizenzierung werden in der Discovery-Phase bestätigt.