إدارة التطبيقات والتحسين المستمر
حافظوا على موثوقية تطبيقاتكم ووكلائكم بعد الإطلاق الفعلي، واستمروا في تحسينها.
كيف يبدأ انتقال AMS
كيف يبدأ تولّي دعم التطبيقات: منظومة التطبيقات، والمسؤوليات، وخط الأساس للخدمة قبل بدء التشغيل. فيديو، 1:02
النص المكتوب
- يبدأ نقل دعم التطبيقات بفهم ما الذي تتولّونه.
- اجردوا التطبيقات، والتكاملات، والتخصيصات، والاعتماديات الحرجة.
- انقلوا المعرفة، وحدّدوا الفجوات، واتفقوا على النطاق، والمسؤوليات، وساعات الدعم، وتعريفات درجات الخطورة.
- حدّدوا خط الأساس الابتدائي للخدمة قبل بدء التشغيل المستمر. الاستكشاف لا يغيّر بيئة الإنتاج.
- بعد بدء الخدمة، تغذي الحوادث، وفحوصات الإصدار، والمشكلات المتكررة قائمة تحسينات يحدد المالك أولوياتها.
- ينبغي أن يوضح الانتقال للجميع ما يشمله الدعم، ومن يتخذ القرار، وما الذي سيحدث بعد ذلك.
- دعونا نناقش منظومة تطبيقاتكم.
- [الشاشة الختامية] اعرفوا المنظومة. ناقشوا معنا انتقال AMS لديكم. qxorbit.ai/ar/contact
- يعتمد النطاق على تغطية المنظومة، وساعات الخدمة، ودرجات الخطورة، والتصعيد.
الوضع الراهن
تراكم طلبات الدعم والحوادث المتكررة يستهلكان القدرة التي نحتاجها لتحسين أي شيء.
ما نقوم به
تتولى إدارة التطبيقات جزءًا محدد النطاق من دعم تطبيقاتكم ووكلائكم الحاليين، وتشغّله وفق تعريفات خدمة متفق عليها، وتحوّل ما نتعلمه إلى قائمة تحسينات. يُتفق على ساعات الخدمة وتعريفات درجات الخطورة وأهداف الاستجابة والمسؤوليات في كل تعاقد.
دعم وظيفي وتقني محدد النطاق للتطبيقات التي تعملون عليها بالفعل، لا ما بنته QxOrbit فقط: فرز الحوادث، وتحليل السبب الجذري، وتغييرات الإعدادات، والتحسينات الصغيرة، وتقييم أثر الإصدارات، واختبار الانحدار، ومراقبة التكاملات، والتوثيق، ونقل المعرفة. بالإضافة إلى تشغيل الوكلاء: اختبارات التقييم الانحدارية، وتحليل الأدوات الفاشلة، وتحديث المعرفة، وضبط تغييرات الموجّهات والإعدادات، ومراقبة التكلفة وزمن الاستجابة، والتصعيد، والمسار الاحتياطي الآمن.
كيف يسير الانتقال
- استكشاف المنظومة
- الاتفاق على النطاق
- نقل المعرفة
- تحديد خط أساس الخدمة
- التشغيل
- التحسين
يُتفق على ساعات الخدمة وتعريفات درجات الخطورة وأهداف الاستجابة والتوظيف والوحدات ومسؤوليات التصعيد إلى المورّد لكل تعاقد على حدة. نحن لا ننشر اتفاقيات مستوى خدمة قياسية.