應用系統管理與持續改善
讓您的應用系統與代理在上線後保持可靠，並持續改善。
AMS 移轉如何開始
接手應用系統支援如何起步：營運開始之前的應用系統資產、責任與服務基線。 影片，0:56
逐字稿
- 轉移應用系統支援，始於了解您要接手的是什麼。
- 盤點應用系統、整合、客製化與關鍵相依性。
- 移轉知識、找出缺口，並協議範圍、責任、支援時間與嚴重等級定義。
- 在持續營運開始之前，建立起始的服務基線。現況探索不會變更正式環境。
- 服務開始運作後，事件、發布檢查與重複發生的問題，都會回饋到改善待辦清單，再由負責人排定優先順序。
- 移轉完成時，人們應該清楚：涵蓋哪些範圍、由誰決定，以及接下來會發生什麼。
- 讓我們一起討論您的應用系統資產。
- [片尾] 了解應用系統資產。 討論您的 AMS 移轉. qxorbit.ai/zh-hant/contact
- 範圍取決於系統涵蓋範圍、服務時間、嚴重等級與升級處理。
現況
支援積壓與重複發生的事件，耗盡了我們改善任何事情所需的產能。
我們的工作
應用系統管理承接您現有應用系統與代理支援工作中劃定範圍的部分，依協議的服務定義運作，並將所學轉化為改善待辦清單。服務時間、嚴重程度定義、回應目標與責任於每份合約中協議確定。
針對您已在運行的應用系統（不僅限於 QxOrbit 建置的）提供範圍明確的功能與技術支援：事件分類、根因分析、組態變更、小幅增強、發布影響評估、回歸測試、整合監控、文件與知識移轉。另包含代理維運：評估回歸、失敗工具分析、知識更新、提示詞與組態變更控管、成本與延遲監控、升級處理與安全回退。
轉移流程
- 探索現有環境
- 協議範圍
- 移轉知識
- 建立服務基線
- 營運
- 改善
服務時間、嚴重等級定義、回應目標、人力配置、模組範圍以及向原廠提報並升級問題的責任分工，均依個別專案約定。我們不公布標準 SLA。