لا تحتاج معظم المؤسسات إلى مزيد من التقنية. بل تحتاج إلى أن تنجز التقنية التي لديها مزيدًا من العمل، بعمليات تسليم أقل، ومساءلة أوضح، ووقت أقل مهدور في الحوادث والتراكمات. وتتبع خدماتنا هذه الحاجة عبر ثلاث مراحل.
الاستشارات
قبل بناء أي شيء، يجب أن يكون الاتجاه صحيحًا. تحدد الخدمات الاستشارية أي الفرص تستحق المتابعة، وما إذا كانت التطبيقات والبيانات جاهزة، وكيف يتناسب الحل مع بيئة Salesforce أو Oracle أو SAP الحالية، وما الضوابط ونموذج التشغيل الذي سيحتاجه. والمخرج خطة ذات أولويات ومحددة التكلفة ومحكومة، لا توصية عامة.
التنفيذ
خدمتان تحولان الاتجاه إلى قدرة عاملة.
تأخذ خدمة وكلاء الذكاء الاصطناعي والتنفيذ قدرة واعدة، غالبًا ما تكون قد أُثبتت في تجربة أولية، وتجعلها شيئًا تعتمد عليه فرقكم: متكاملة مع منصاتكم، ومستندة إلى معرفة معتمدة، ومحدودة بمسارات موافقة، ومقيّمة مقابل معايير متفق عليها، ومطروحة مع وجود المراقبة والتراجع.
وتربط خدمة التكامل وأتمتة العمليات الأنظمة والخطوات التي يتعثر فيها العمل حاليًا. ويُصمَّم التكامل عبر واجهات البرمجة والأحداث، وتنسيق سير العمل، واستقبال المستندات، والتحقق، وتوجيه الاستثناءات، والتسوية مع الملكية وإمكانية التتبع مدمجتين. ونحن صريحون بشأن المواضع التي تكون فيها القاعدة الحتمية هي الإجابة الصحيحة والمواضع التي يضيف فيها استدلال الذكاء الاصطناعي قيمة.
الإدارة
تستمر الحلول في العمل فقط إذا حافظ عليها أحد. تغطي خدمة إدارة التطبيقات والتحسين المستمر الدعم الوظيفي والتقني محدد النطاق، وفرز الحوادث، وتحليل السبب الجذري، وتغييرات الإعدادات، والتحسينات الصغيرة، وتقييم أثر الإصدارات، واختبار الانحدار، ومراقبة التكاملات، والتوثيق.
تغطي هذه الخدمة التطبيقات التي تعمل عليها مؤسستكم بالفعل، لا الحلول التي نفذتها QxOrbit فقط. وتمتد أيضًا إلى تشغيل الوكلاء: اختبارات التقييم الانحدارية، وتحليل الأدوات الفاشلة، وتحديث المعرفة، وضبط تغييرات الموجّهات والإعدادات، ومراقبة التكلفة وزمن الاستجابة، والتصعيد، والمسار الاحتياطي الآمن.
عبر المراحل الثلاث
تنطبق كل خدمة على Salesforce وOracle وSAP، مع تحديد النطاق الفعلي في مرحلة الاستكشاف. وتُصمَّم كل منها حول المبادئ نفسها: العملية قبل التقنية، والمنصات الحالية نقطة الانطلاق، والتكامل وجاهزية البيانات جزء من التنفيذ، والمساءلة البشرية والضوابط، والمسؤولية بعد بدء التشغيل الفعلي. ويُتفق على ساعات الخدمة ودرجات الخطورة والمسؤوليات لكل تعاون على حدة.