Intelligence. Put to work.
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Vos plateformes. Plus de possibilités.

Mettez l'IA au travail sur les plateformes que vous exploitez déjà.

QxOrbit identifie où les agents IA et l'automatisation comptent, les met en œuvre dans Salesforce, Oracle et SAP en gardant les personnes aux commandes, et assure le support des applications dont dépend votre activité, y compris celles que nous n'avons pas construites.

Parlons de vos prioritésDécouvrir les possibilités
Transcription
  1. Entre systèmes : transmissions en attente, documents non lus, approbations dans les e-mails. Le travail bloque.
  2. Des applications puissantes, mais le travail entre elles se fait encore à la main.
  3. Nous commençons par trouver où l'IA et l'automatisation comptent, et quels contrôles elles exigent.
  4. Un plan priorisé, pas un pilote sans lendemain.
  5. Puis nous connectons les plateformes que vous exploitez déjà. Une règle traite ce qui est connu. Un assistant propose le reste. Une personne approuve tout ce qui engage l'entreprise.
  6. Chaque action enregistrée. Chaque exception routée.
  7. Nous maintenons le fonctionnement : supervision, vérification des versions, repli sécurisé, liste d'améliorations, y compris pour les applications développées par d'autres.
  8. QxOrbit. Intelligence. Put to work. Sur Salesforce, Oracle et SAP.

Voyez comment se déroule un flux de travail.

Scénarios d'exemple : où une règle agit, où un assistant propose, où une personne approuve, et ce que la gestion des applications surveille ensuite. Ce n'est pas un système en production.

Résoudre une exception de commandeFlux de travail illustratif. Résultat visé : Commande client livrée à la date promise.
  1. SystèmeDemande. Un responsable de la réussite client signale que la commande 4471 apparaît « expédiée » dans le CRM mais « en attente » dans l'ERP.
  2. SystèmeContexte rassemblé. Le statut de la commande dans les deux systèmes, le motif du blocage crédit, l'allocation en entrepôt et la date promise au client sont collectés à partir de sources approuvées.
  3. Assistance IAÉtape règle ou agent. Une règle confirme que le blocage est une revue de crédit. L'assistant rédige l'explication et propose deux options : lever le blocage sur approbation, ou scinder l'expédition.
  4. PersonneApprobation humaine. Le contrôleur crédit examine la proposition et approuve la levée du blocage. Aucun engagement n'est pris sans une personne autorisée.
  5. RègleAction autorisée. Le blocage est levé dans l'ERP, l'enregistrement CRM est mis à jour, et le responsable de la réussite client reçoit une confirmation avec le résultat enregistré.
  6. SupportSupervision et support. Le délai de résolution et les interventions manuelles sont enregistrés. Un schéma récurrent est remonté au carnet de la gestion applicative.

La règle traite ce qui est connu, l'assistant gère l'interprétation, une personne approuve tout ce qui engage l'entreprise, et le résultat alimente le support continu. Discuter des exceptions de commandes

Résoudre une exception de factureFlux de travail illustratif. Résultat visé : Fournisseur payé correctement, selon les conditions convenues.
  1. SystèmeDemande. Une facture fournisseur échoue au rapprochement à trois voies : la quantité facturée ne correspond pas à la réception des marchandises.
  2. SystèmeContexte rassemblé. Les lignes de facture, le bon de commande, les enregistrements de réception et l'historique récent du fournisseur sont assemblés à partir de l'ERP et de la base documentaire.
  3. Assistance IAÉtape règle ou agent. Une règle signale l'écart de quantité. L'assistant extrait les faits de la facture, explique l'écart en langage clair et propose la cause probable : une livraison partielle pas encore réceptionnée.
  4. PersonneApprobation humaine. Le responsable de la comptabilité fournisseurs confirme la réception partielle avec l'entrepôt et autorise la comptabilisation pour la seule quantité reçue.
  5. RègleAction autorisée. La facture est comptabilisée pour le montant approuvé, le reste est mis en attente avec un motif enregistré, et le fournisseur reçoit une notification claire.
  6. SupportSupervision et support. L'ancienneté des exceptions et la précision de l'extraction sont suivies. Les écarts récurrents avec le même fournisseur sont remontés pour analyse des causes racines.

Un exemple, pas un système en production. Les règles détectent l'écart connu, l'assistant l'explique, la finance autorise toute comptabilisation ou tout paiement, et les schémas récurrents alimentent la gestion applicative. Discuter des exceptions de factures

Le travail bloque encore entre les systèmes, les documents, les équipes et les approbations.

Quatre situations, et comment nous traitons chacune.

Nous avons des idées et des argumentaires d'éditeurs, mais aucune vision claire des opportunités IA qui sont réelles, faisables et prioritaires à financer.

Le conseil détermine la direction.

Vous recevez : Registre des opportunités avec évaluation de la faisabilité et des risques.

Conseil

Un pilote a démontré la capacité. Personne n'a résolu l'intégration, les accès, l'évaluation, l'adoption, ni la question de la responsabilité en production.

Le conseil en mise en œuvre transforme une démonstration en une solution que vos équipes peuvent utiliser, grâce à l'architecture, à la conception des processus, à la planification de la configuration, au pilotage de la livraison, à l'accompagnement de l'adoption et à des contrôles intégrés.

Vous recevez : Solution intégrée sur vos plateformes existantes.

Agents d'IA et mise en œuvre

Le travail bloque entre les systèmes. Les équipes ressaisissent les données, cherchent le contexte dans les e-mails et traitent chaque exception à la main.

L'intégration, l'automatisation à base de règles et le raisonnement des agents IA sont des choix complémentaires, pas concurrents.

Vous recevez : Flux de travail de bout en bout définis, avec responsabilité et traçabilité.

Intégration et automatisation des processus

L'arriéré de support et les incidents répétés consomment la capacité dont nous avons besoin pour améliorer quoi que ce soit.

La gestion des applications prend en charge une part délimitée du support de vos applications et agents existants, l'exploite selon des définitions de service convenues et transforme les enseignements en un backlog d'améliorations.

Vous recevez : Plan de transition et catalogue de services.

Gestion applicative et amélioration continue

Cas d'usage par plateforme et fonction métier.

Concepts de solution illustratifs : le problème, le flux de travail proposé, là où une personne garde le contrôle et ce qu'il faut mesurer. Ce ne sont pas des études de cas.

Voir tous les cas d'usage
Oracle · SAPPoste de travail des exceptions de facturesLes factures qui ne correspondent pas à la commande ou à la réception sont expliquées et acheminées vers un responsable, et la finance autorise chaque comptabilisation.Mettre en œuvreAutomatiser
Transcription
  1. Les factures fournisseurs présentant un écart avec la commande ou la réception restent en attente. Quelqu'un ouvre trois systèmes pour comprendre pourquoi, puis demande une approbation par e-mail.
  2. Le poste de travail extrait et vérifie la facture, compare commande et réception, explique les écarts et route les exceptions à leurs responsables.
  3. La finance autorise chaque comptabilisation et paiement. Les extractions incertaines partent en vérification manuelle. Le poste de travail propose, il ne comptabilise pas.
  4. Mesuré sur ancienneté des exceptions, erreurs d'extraction et retouches. Cas d'usage illustratif. Parlons du vôtre.
Voir le scénario (1:09)
Salesforce · SAP · OracleCoordination des exceptions de commandesLe contexte CRM et logistique forme une vue partagée d'une commande bloquée ; les étapes manquantes sont identifiées et des tâches proposées à un responsable autorisé pour approbation.Mettre en œuvreAutomatiser
Transcription
  1. Une commande apparaît expédiée dans le CRM et bloquée dans l'ERP. Le client appelle, et trois équipes se mettent à courir après les mêmes faits par e-mail.
  2. Le flux rassemble le statut ventes et exécution, identifie l'étape manquante et son responsable, et propose des tâches coordonnées.
  3. Un responsable autorisé approuve modifications de commande et engagements client. Le résultat est enregistré dans les deux systèmes.
  4. Mesuré sur délai de résolution et interventions manuelles par exception. Cas d'usage illustratif. Parlons du vôtre.
Voir le scénario (1:04)
Oracle · SAPAssistance à la clôture et au rapprochementLes justificatifs de rapprochement sont rassemblés, les écarts signalés et expliqués en brouillon, et les exceptions acheminées vers un comptable pour revue et comptabilisation.Mettre en œuvreAutomatiser
Transcription
  1. À la clôture, les écarts entre les livres auxiliaires et le grand livre sont détectés tard. Les comptables les expliquent dans des tableurs et les recherchent au lieu de se consacrer à la revue.
  2. L'assistant assemble les preuves, signale les écarts, rédige des explications et route les éléments inhabituels vers un comptable. Conclusions et écritures proposées partent en revue.
  3. Un comptable revoit chaque conclusion et approuve chaque comptabilisation. Les explications restent des brouillons jusqu'à validation par le réviseur.
  4. Mesuré sur exceptions non résolues et effort de revue. Cas d'usage illustratif. Parlons du vôtre.
Salesforce · OracleAssistance à la résolution des dossiers de serviceLes demandes de service sont classées, des brouillons de réponse préparés à partir de connaissances approuvées et d'un contexte de compte autorisé, et les cas sensibles ou non étayés transmis à une personne pour revue.Mettre en œuvreAutomatiser
Transcription
  1. Un client écrit. L'agent fouille le système de commandes, la base de connaissances et les dossiers passés avant de répondre, pendant que le client attend.
  2. L'assistant classe la demande, récupère les connaissances approuvées et le contexte de compte autorisé, et propose une prochaine action et une réponse avec sources.
  3. Une personne revoit les dossiers sensibles et approuve les engagements client. Les propositions non étayées vont à une personne, pas en réponse.
  4. Mesuré sur temps de traitement, qualité des réponses étayées et taux de réouverture. Cas d'usage illustratif. Parlons du vôtre.
Salesforce · OraclePassage de relais commercial et préparation des opportunitésLe contexte de compte approuvé, les lacunes signalées et les brouillons de notes de passation parviennent au commercial, qui confirme tout élément avant qu'il n'atteigne le prospect.Mettre en œuvreAutomatiser
Transcription
  1. Un lead est qualifié, et l'équipe de compte reçoit un e-mail transféré. Le premier appel repose des questions auxquelles le prospect a déjà répondu.
  2. L'assistant assemble le contexte approuvé du compte, signale les informations manquantes ou obsolètes, et rédige le relais et les tâches de suivi que le commercial revoit.
  3. Le commercial examine le résumé avant tout envoi au prospect. Les tâches sont créées et le passage de relais enregistré seulement après cette revue.
  4. Mesuré sur temps de préparation et complétude du relais. Cas d'usage illustratif. Parlons du vôtre.
SAP · OracleSupport à l'intégration des fournisseursLes documents du fournisseur sont vérifiés par rapport à la liste de contrôle, les justificatifs manquants signalés et les approbations acheminées ; le personnel autorisé prend la décision d'intégration.Mettre en œuvreAutomatiserConseiller
Transcription
  1. Intégrer un fournisseur, ce sont des documents, des formulaires et des contrôles entre achats, finance et conformité. Chaque étape attend la précédente.
  2. Le flux vérifie les documents fournisseur contre la liste, signale les preuves manquantes ou incohérentes, prépare les résumés et suit les approbations.
  3. Le personnel autorisé approuve l'intégration et crée la fiche fournisseur. Les changements bancaires exigent une vérification humaine distincte.
  4. Mesuré sur complétude et délai de traitement de l'intégration. Cas d'usage illustratif. Parlons du vôtre.

Construit sur les plateformes que vous exploitez déjà.

Nous partons de votre investissement existant. Chaque écosystème bénéficie des quatre mêmes services, avec les spécificités de ses capacités IA, de ses intégrations et de son rythme de versions.

Salesforce

Les agents du service client cherchent le contexte dans plusieurs systèmes avant de pouvoir répondre à un client.

IA et automatisation
Opportunités Agentforce, flux de travail ventes et service, connaissances de l'entreprise et intégrations autorisées.
Gestion applicative
Configuration CRM cadrée, incidents, flux et intégrations, problèmes de qualité des données, préparation aux versions et carnet d'évolutions.
Salesforce services

Oracle

Les exceptions de factures et de commandes attendent dans des files parce que les faits se trouvent à trois endroits.

IA et automatisation
Fusion Applications AI, AI Agent Studio, opportunités de flux de travail et d'intégration. Fusion Claw est évalué là où il est disponible et adapté.
Gestion applicative
Support applicatif cadré pour Fusion CX et ERP, intégrations, problèmes de reporting, régression des versions et amélioration opérationnelle.
Oracle services

SAP

L'intégration des fournisseurs et les exceptions de factures dépendent de documents que personne n'a le temps de lire.

IA et automatisation
SAP Business AI, Joule et Joule Studio, opportunités de flux de travail et d'intégration.
Gestion applicative
Support applicatif et processus cadré, incidents d'intégration, préparation aux versions et aux changements, et carnet d'amélioration.
SAP services

QxOrbit est un cabinet indépendant. Les noms des éditeurs sont utilisés à titre descriptif.

Notre façon de travailler.

  1. Le processus avant la technologie. Nous cartographions la manière dont le travail circule réellement avant de choisir un agent, une règle ou une intégration.
  2. Vos plateformes sont le point de départ. Les capacités natives de la plateforme d'abord ; des agents sur mesure uniquement là où la plateforme n'arrive pas.
  3. L'intégration et la préparation des données font partie de la livraison. Pas une phase ultérieure. Les permissions, la qualité des données et les API sont conçues avec le flux de travail.
  4. Les personnes gardent les décisions qui exigent du jugement. Les limites d'approbation, les exigences d'audit et le repli sûr sont conçus dès l'origine, pas ajoutés après coup.
  5. Une responsabilité au-delà de la mise en production. L'exploitation, les tests de non-régression des évaluations et l'amélioration sont planifiés dès le départ.

Livraison d'agents et d'automatisation

  1. Découvrir
  2. Concevoir
  3. Connecter
  4. Évaluer
  5. Déployer
  6. Superviser

Transition vers la gestion applicative

  1. Découvrir le parc
  2. Convenir du périmètre
  3. Transférer les connaissances
  4. Établir la référence de service
  5. Exploiter
  6. Améliorer

Les délais de mise en production d'un agent sont fixés après le cadrage, pas avant.

Comment démarre une mission, et ce que vous recevez.

Quatre façons de commencer. Chacune aboutit à un livrable exploitable ; le périmètre est convenu en phase de cadrage, et non présumé.

Préparation et feuille de route

Dirigeants qui ont besoin d'un plan priorisé et défendable avant d'engager un budget.

Vous recevez
  • Registre des opportunités
  • Constats de préparation sur les applications et les données
  • Feuille de route priorisée et charte de pilote
Le périmètre dépend de

Processus, plateformes, disponibilité des parties prenantes.

Discuter d'une feuille de route

Pilote de mise en œuvre ciblé

Équipes disposant d'une opportunité validée qui doit être construite, évaluée et transférée correctement.

Vous recevez
  • Agent ou flux de travail intégré dans un périmètre ciblé
  • Preuves d'évaluation et conception des contrôles
  • Plan de déploiement, de retour arrière et d'exploitation
Le périmètre dépend de

Licences, données, permissions, critères d'évaluation.

Cadrer un pilote

Amélioration d'intégration

Organisations dont les processus bloquent entre CRM, ERP et documents.

Vous recevez
  • Définitions de flux de travail avec gestion des exceptions
  • Conception et supervision de l'intégration
  • Modèle de responsabilité et de traçabilité
Le périmètre dépend de

Systèmes, API, exceptions, cadence des versions.

Examiner un flux de travail

Transition AMS et service continu

Responsables d'applications qui ont besoin d'un support fiable et d'une trajectoire d'amélioration pour ce qu'ils exploitent déjà.

Vous recevez
  • Plan de transition et catalogue de services
  • Service de référence avec des définitions convenues
  • Carnet d'amélioration et préparation aux versions
Le périmètre dépend de

Couverture du parc, heures de service, sévérités, escalade vers l'éditeur.

Améliorer le support applicatif

Dites-nous ce qui bloque, et où.

Une première conversation porte sur vos priorités et vos plateformes, pas sur un argumentaire commercial. Nous vous dirons franchement si le conseil, la mise en œuvre, l'intégration ou la gestion applicative est le bon point de départ.

Parlons de vos priorités

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