AIエージェントと実装
有望なプロトタイプを、統制され、連携された本番エージェントへ。
焦点を絞ったパイロットの進め方
焦点を絞った実装パイロットが、一つのワークフローとその例外、統制をどのようにテストし、エビデンスに基づく判断で締めくくるか。 動画、0:59
文字起こし
- 役に立つパイロットは、明確な焦点から始まります。
- ワークフローを一つ選び、誰のためのものかを定め、何をもって成功・失敗とするかを合意します。
- 承認済みのデータと連携の範囲を定め、人による確認ポイントを設計し、評価を組み込んだ形でワークフローを構築します。
- そのうえで、通常のケース、例外、裏付けのない回答、安全なフォールバックをテストします。
- 品質、工数、運用コストを含め、結果を合意したベースラインと比較します。
- 次の判断はエビデンスに基づきます。改善するか、本番に向けて準備するか、中止するかです。
- 検証する価値のあるワークフローについて、ぜひご相談ください。
- [エンドカード] 拡大の前に、エビデンスを。 焦点を絞ったパイロットについて相談する. qxorbit.ai/ja/contact
- パイロットの結果だけで、本番の準備が整ったことにはなりません。
現状
パイロットで能力は実証された。しかし、連携、アクセス、評価、定着、そして本番で誰が所有するのかは、誰も解決していない。
私たちが行うこと
実装コンサルティングは、アーキテクチャ、プロセス設計、構成計画、デリバリーの監督、定着支援、組み込みの統制を通じて、デモをお客様のチームが使えるソリューションに変えます。
プラットフォーム標準機能の設定と拡張、適切な場合は範囲を限定したカスタムエージェント、企業ナレッジへのグラウンディング、ツールおよびAPIの連携、承認フロー、評価、テスト、統制されたロールアウト、定着。
デリバリーの進め方
- ディスカバー
- 設計
- 接続
- 評価
- 展開
- 監視
本番環境向けエージェントのスケジュールは、現状・要件の調査後に設定します。運用への引き継ぎ、ロールバックや無効化の仕組みは、後付けではなくデリバリーの成果物です。
- システム依頼. カスタマーサクセスマネージャーが、注文4471がCRMでは「出荷済み」、ERPでは「保留中」と表示されていることを報告します。
- システム情報の収集. 両システムの注文ステータス、与信保留の理由、倉庫の引当状況、顧客への約束期日を、承認済みの情報源から集めます。
- AI 支援ルールまたはエージェントのステップ. ルールが、保留は与信審査によるものだと確認します。アシスタントが説明を下書きし、二つの選択肢を提案します。承認を得て解除するか、分割出荷するかです。
- 人人による承認. 与信管理者が提案をレビューし、解除を承認します。権限を持つ人なしに約束がなされることはありません。
- ルール承認されたアクション. ERPで保留が解除され、CRMのレコードが更新され、カスタマーサクセスマネージャーは記録された結果とともに確認通知を受け取ります。
- サポート監視とサポート. 解決時間と手作業の回数を記録します。繰り返すパターンはアプリケーション管理のバックログに上げられます。
既知のことはルールが処理し、解釈はアシスタントが担い、会社としての約束や義務を伴う行為は人が承認し、結果は継続的なサポートに反映されます。 注文の例外について相談する